按照泰山文旅集团部署要求，泰安泰山旅游集团立足“文化” 和“旅游”内涵，持续开展“班前十分钟”培训，围绕泰山文化、专业技能、服务礼仪等知识进行交流学习，努力营造人人学习、时时学习、处处学习的良好氛围，推进学习型、实干型、创新型国企建设。

　　自开展班前培训以来，集团班子成员带头、职工轮流培训，特色课程涵盖服务礼仪培训、泰山景区介绍、税务知识普及、法规文件宣讲、民俗神话讲解、交通安全教育等内容。通过培训切实增进沟通交流，优化知识结构，提高业务水平,全体干部职工的工作能力和综合素质得到显著提升。

立足泰山学文旅

　　按照文旅集团要求，旅游集团紧紧围绕泰山文化知识，为职工发放《畅游泰安导游词》，对碧霞祠、岱庙、泰山十八盘、红门宫等景区景点、民俗庙宇开展学习培训，切实做到提笔能写、开口能讲、问策能对、遇事能办，讲好泰山故事，传承泰山文化，形成“人人了解泰山、个个能讲泰山”的良好氛围。

交流互动添技能

　　为丰富学习形式，提升专业技能，集团创新培训形式，特别邀请文旅集团宣传企划部孙筱然进行摄影知识培训。培训结合工作实际，从画面、构图、主题以及背景四个方面，详细介绍了会议、人像、风景等场景的拍摄技巧。兼具专业性和实用性的培训课程，切实丰富了职工的专业技能，为做好宣传报道工作夯实基础。

注重礼仪提服务

　　为提升服务质量，规范工作标准，旅游集团积极响应“文旅笑脸”工作要求，积极开展微笑服务培训。通过观看视频、培训示范、现场演练等形式，学习微笑服务要求、岗位文明用语等商务礼仪，引导职工时刻保持微笑，树立文旅集团良好的服务形象，以热情的服务、真挚的态度和贴心的关怀，增强来泰游客的的舒适度和满意度，打响泰山文旅服务品牌。